Неотъемлемой частью нашей политики, направленной на обеспечение качества оборудования и услуг являются двухлетние гарантийные обязательства по каждому продукту. Мы гарантируем, что оборудование MNI не содержит некачественных комплектующих и сборочных дефектов. Любые неисправности, имевшие место в течение гарантийного периода, будут устранены в рамках нашей стандартной гарантии и процедуры замены (RMA). Ремонт производится на нашей центральной ремонтной базе, где все необходимые запасные части и инструменты есть в наличии.

Для замены оборудования свяжитесь с нашим отделом Технической Поддержки, где вам сообщат авторизационный номер RMA. После этого отправьте оборудование нам, указав номер на посылке. Среднее время обработки и ремонта для случаев стандартной сложности составляет менее 14 дней.

При необходимости срочной замены в рамках программы MNI по обмену оборудования, мы вышлем Вам модуль на условиях временного использования в срок до двух суток.

В рамках стандартной гарантии Служба Технической Поддержки MNI имеет возможность обмена оборудования заказчиков на постоянной основе. Для оборудования не подлежащего гарантии, проводится экспертиза по результатам которой принимаеся решение и рамонте или замене оборудования.

Заказчик может ускорить процесс ремонта предоставив в Службу Технической Поддержки номер договора на поставке (обычно указывается на боковой стороне модуля интерфейса данных).

Для получения формы RMA в формате PDF нажмите на ссылке в низу. Пожалуйста позвоните в MNI для получения авторизационного номера RMA или отправьте заполненную форму в MNI по факсу до отправки оборудования.

Пожалуйста не забудьте написать ВСЕ номера RMA как внутри так и на посылке.

>> для получения формы RMA в формате PDF нажмите здесь <<

Для просмотра и печати формы RMA Вам может понадобиться
Adobe Acrobat Reader (TM). Получить его можно здесь.