Мы, в MNI, понимаем важность и значение поставок систем связи нашим клиентам "под ключ". Именно поэтому мы педлагаем услуги, описание которых приведено далее. Любая из этих услуг может быть предоставлена отдельно, или в составе целого пакета.

Разработка системы и/или комплексные решения
Инженеры по разработке комплексных решений и систем связи компании MNI обеспечивают общую взаимоувязанность сети или системы на стадии её проектирования. Они уделяют особое внимание тому, чтобы подсистемы сети были совместимы с оборудованием разных поставщиков, достигая таким образом высокого качества и надёжности связи независимо от возможных изменений конфигурации. Инженеры этого отдела работают в тесном сотрудничестве с инженерами по предпродажной поддержке для обеспечения требований по совместимости нового и существующего оборудования, поставленного в том числе и сторонними фирмами.

Инженеры по разработке комплексных решений и систем связи рассматривают и преобразуют общую конфигурацию сети, предоставленную системными инженерами, в конкретные спецификации для оборудования, интерфейсов, межстоечных соединений и периферийного оборудования.


Услуги с выездом к заказчику
(обследование трассы, установка и тестирование оборудования, приёмо-сдаточные испытания)
Выезжающие к заказчику инженеры сделают всё необходимое для того, чтобы все работы были проведены в соответствии с принятыми в отрасли стандартами, а также удовлетворяли внутренним стандартам заказчика и MNI. Компания MNI имеет богатый опыт в планировании, разработке, установке и оптимизации систем радиосвязи прямой видимости.

Для установки всего оборудования компания MNI привлекает опытных шеф-монтажников. При необходимости возможна организация бригады по установке оборудования с привлечением специалистов из наших местных представительств. Члены таких бригад прошли специальное обучение и соблюдают все местные требования по безопастности труда. В процессе работы монтажники подчиняются непосредственно шеф-монтажнику и управляющему данным проектом из MNI, а так же получают поддержку от других отделов нашей компании.

Для демонстрации соответствия системы связи техническому заданию, всё оборудование производства MNI проходит приёмо-сдаточные испытания. MNI может предоставить опытных инженеров для проведения всего объёма контрактных испытаний под руководством шеф-монтажника компании в соответствии с приёмо-сдаточными спецификациями и программами. Данные тестов по каждой станции протоколируются индивидуально. Компания MNI приветствует стремление заказчика присутствовать во время приёмо-сдаточных испытаний и приобретать навыки работы с оборудованием в неформальной обстановке.


Управление проектами
Управление проектами на этапе их разработки и реализации основано на современных методах отчётности, обработки информации и управления.


Предпродажная подготовка
На любом этапе, предшествующем заключению контракта, менеджер по сбыту является для заказчика основным представителем MNI. Этот человек предлагает потенциальному клиенту весь спектр услуг предоставляемых нашей компанией. В то же время, на втором плане менеджеру по сбыту помогает команда специалистов, состоящая из инженеров по предпродажной подготовке, системных инженеров и инженеров по ресчёту трасс. Это позволяет MNI быть уверенной в том, что контрактное предложение полностью соответствует требованиям заказчика и содержит всё необходимое для успешной реализации проекта на практике. На диаграмме представлено распределение работ над проектом по этапам.

Размещение заказа
Как показано выше, задача менеджера по по сбыту состоит в завершении всей предпродажной подготовки подписанием контракта. Инженер проекта подготавливает перечень оборудования и материалов, координирует работу над заказом на стадиях производства, тестирования и доставки. Менеджер по сбыту передаёт управление проектом соответствующему менеджеру проекта.


Реализация проекта
Несмотря на то, что менеджер по сбыту продолжает принимать участие в работе над проектом, с этого момента основным представителем MNI для заказчика становится менеджер проекта. В обязанности этого менеджера входит подготовка графиков выполнения работ, координация индивидуальных заданий членов проектной команды и взаимодействие с менеджером проекта заказчика. Такая система взаимоотношений позволяет MNI выполнять проект, полностью соответствуя ожиданиям заказчика. Менеджер проекта наделён всеми полномочиями от MNI для осуществления эффективной и экономичной реализации проекта.

Монтажные работы, проводимые компанией MNI, отличаются профессионализмом и экономичностью, при необходимости к работам привлекаются специалисты местных офисов компании или контрактные работники. Менеджер проекта работает в тесном контакте с шеф-монтажником по установке оборудования который, в свою очередь, имеет полный доступ к ресурсам MNI. По мере необходимости основные члены проектной группы выезжают на место для обмена опытом и пуско-наладочных работ на объектах заказчика.

Основные исполнители проектов
Эта таблица определяет основных исполнителей проекта и их основные обязанности.

исполнители проекта	основные обязанности
Группа предпродажной подготовки
Менеджер по сбыту	Основное контактное лицо в MNI для заказчика Представляет клиенту весь спектр услуг MNI
Инженер предпродажной подготовки Инженер по продукту	Поддержка менеджера по сбыту Ответы на запросы заказчиков, касающиеся технических аспектов контракта/предложения Выполнение предварительных расчётов и планирование сети связи Преобразование общей конфигурации сети в конкретные спецификации для оборудования
Инженер по расчёту трассы.	Проверка стабильности работы предложенной трассы. Рекомендации по оптимизации трассы.
Группа работы над заказом
Менеджер по сбыту	Передача управления проектом менеджеру проекта. Обеспечивает размещение заказа.
Менеджер проекта	Принимает управление проектом. Подбирает соответствующую команду сотрудников MNI.
Инженеры проекта	Подготовка перечня оборудования и материалов.
Администрация	Кооридинация производства, испытаний и доставки заказа.
Группа реализации проекта
Менеджер по сбыту	Обеспечение координации работ и информированности всех участников. Обеспечение качества.
Менеджер проекта	Управление ежедневными работами. Подготовка отчетов о состоянии проекта. Выработка решений по проблемам, запросам на изменения.
Представители заказчика	Подтверждение соответствия оборудования спецификациям заказчика. Тестирование оборудования для условий заказчика.
Полевые инженеры	Обеспечение соответствия качества работ отраслевым, корпоративным и клиентским стандартам Планирование, монтаж, пуск, тестирование и оптимизация пролётов. Обследование трассы Проверка оборудования
Инженер проекта	Подготовка списка оборудования Подготовка планов и чертежей
Шеф-монтажник	Согласование работ с заказчиком Отслеживание монтажа всего оборудования Ответственность за проведение приёмо-сдаточных испытаний.

Планирование и отслеживание работ по проекту
Планирование и отслеживание работ по проекту продолжается на всех стадиях его реализации. Основное планирование начинается вместе с разработкой проектной документации и продолжается с учётом возникающих обстоятельств до самого завершения работ.

Полевые инженеры и шеф-монтажники разрабатывают план выполнения проекта для всех площадок, на которых они будут работать. После завершения каждой фазы работ, план по выполнению следующей фазы подвергается ревизии и если надо, корректировке в соответствии с полученным опытом.

Обзоры по плану проекта позволяют достигнуть синхронности работ на всех площадках. Обсуждения изменений в плане проекта регулярно обсуждаются между участниками процесса, что помогают координировать действия и уделять особое внимание проблемным направления и площадкам.


Отчет о состоянии работ
Отчёты по состоянию работ составляются еженедельно, используя конкретную информацию с мест проведения работ. Отчёты содержат детальную сопутствующую информацию касательно объёма работ на текущем этапе, графика и статуса проводимых работ, изменений в бюджете, количества занятых специалистов и возникших проблем. Для дополнительной координации работ и разрешения трудных ситуаций может быть назначено обуждение еженедельного отчета.


Разрешение сложных ситуаций
Механизм разрешения трудных ситуаций разработан для формального представления и улаживания таких конфликтов, которые обычно связаны с функциональностью оборудования, противоречивыми или вновь возникшими требованиями бизнеса или конфликтыми моментами реализации системы. Данный механизм обычно включает в себя следующие этапы работы :

• Идентификация проблемы
• Проверка/Утверждение актуальности
• Распределение задач и сбор мнений/резолюций
• Обсуждения и переговоры
• Применение результатов при реализации проекта и тестировании.

Возникающие проблемы/конфликты идентифицируются и анализируются по мере поступления, и если их разрешение невозможно немедленно, вопрос передаётся соответствующему эксперту группы для проработки.


Запросы на изменение
Запросы на изменение могут возникнуть как на местной, так и на удалённой площадке. Рабочая группа анализирует влияние такого изменения на работу сети/ситемы связи. После этого запрос должен быть одобрен и включен в план работ либо в бюджет проекта, либо в дополнительные затраты. Если затребованные изменения включаются в план реализации, информация об этом передаётся менеджеру проекта.